Немецкая овчарка

s

Этап 1: Оформление заявки и выбор будущего друга

Процесс начинается с подачи онлайн-заявки на сайте. В специальной форме вы указываете предпочтения по полу, возрасту и окрасу. После отправки заявки в течение 2–4 часов с вами свяжется координатор питомника. На этом этапе вы получаете актуальную информацию о свободных представителях породы, их родословных и текущем статусе. Мы не публикуем общие каталоги — каждый запрос обрабатывается индивидуально, чтобы подобрать вариант, максимально соответствующий вашему образу жизни.

Этап 2: Бронирование и оплата

После выбора подходящего варианта вы вносите обеспечительный платёж (обычно 30% от стоимости) через защищённый платёжный шлюз или по ссылке. Это фиксирует за ним статус «зарезервировано» в нашей системе. Остаток оплачивается за 3–5 дней до планируемой передачи. Для удобства доступна рассрочка на 2–3 месяца без процентов — условия обсуждаются на этапе бронирования. Все финансовые документы и договор купли-продажи высылаются на электронную почту сразу после подтверждения оплаты.

Этап 3: Подготовка к передаче

После поступления средств начинается процесс предварительной подготовки. Если выбранный представитель породы ещё находится на воспитании в питомнике, мы запускаем индивидуальный график вакцинации и ветеринарного осмотра. На 10–14 день после бронирования вы получаете видео-отчёт с демонстрацией поведения и привычек. Для щенков возрастом до 4 месяцев также формируется стартовый набор (ветпаспорт, корм, игрушка с запахом матери). Точная дата готовности к передаче — 21–28 дней с момента внесения первой оплаты.

Этап 4: Доставка и передача

Доставка осуществляется тремя способами на ваш выбор: самовывоз из питомника (город Москва, по записи), курьерская доставка по Центральному региону (в течение 1–2 дней после готовности), или авиаперевозка в регионы РФ (расчёт сроков индивидуально, обычно 3–5 дней). В день передачи вы получаете подробную инструкцию по адаптации, контакты круглосуточной линии поддержки и QR-код с доступом в закрытый канал владельцев. Передача всегда сопровождается подписанием акта приёма-передачи, где зафиксировано состояние здоровья и внешний вид на момент передачи.

Этап 5: «Установка» в доме и первые 48 часов

Этот этап мы называем процессом адаптации. В течение первых двух суток после прибытия к вам домой вы получаете три обязательных видео-консультации от нашего кинолога (по расписанию: через 6, 24 и 48 часов). Специалист проверяет организацию места отдыха, кормления и гигиенических процедур. Если выбранный представитель породы прибыл из другого региона, мы организуем онлайн-осмотр с нашим ветврачом на вторые сутки. В случае любых отклонений в поведении или самочувствии — гарантированная замена или возврат в течение 14 дней без дополнительных комиссий.

Этап 6: Пожизненная поддержка и сервисное обслуживание

После завершения адаптационного периода клиент переходит в программу лояльности «Наследие». Она включает ежемесячные видео-отчёты о развитии (до 18 месяцев), приоритетную запись на дрессировку в нашем кинологическом центре, а также скидку 20% на все ветеринарные услуги. В 2026 году мы запустили круглогодичную горячую линию с ответом за 15 минут. Каждый владелец раз в полгода получает персонализированные рекомендации по питанию и активности на основе данных, полученных от вашего питомца (через наше мобильное приложение). Регистрация в системе поддержки происходит автоматически после первой передачи, никаких дополнительных заявок подавать не нужно.

Гарантии и сроки

Все этапы фиксируются в личном кабинете на сайте. Вы в любой момент можете отследить статус: от «Заявка принята» до «Адаптация завершена». Наша система — это полная прозрачность и измеримые сроки на каждом шаге вашего клиентского пути.

Добавлено: 12.05.2026